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FAQ parfums de niche — questions fréquentes
FAQ SMELLGOOD4ALL : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent sur nos parfums de niche, les commandes, la livraison et les retours.
Vos parfums sont-ils authentiques ?
Oui. SMELLGOOD4ALL est une parfumerie de niche belge indépendante : chaque référence provient directement des maisons partenaires (Khalil T, Librery, Placebo, Phenom, Majestic Mist, Bey Parfum, Nuages).
Quelle est la différence entre extrait de parfum et eau de parfum ?
L'extrait de parfum contient une concentration d'huiles parfumées plus élevée : le sillage est plus dense et la tenue plus longue qu'une eau de parfum classique.
Recevrai-je des échantillons avec ma commande ?
Oui, deux échantillons sont offerts pour chaque produit acheté, afin de découvrir d'autres signatures de notre sélection.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions vers Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Allemagne, Italie et Portugal. Le pays de livraison se choisit directement au moment du paiement.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès 250 € d'achat. En dessous, les frais sont calculés et affichés avant le paiement selon le pays de destination.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevez ensuite un e-mail avec le transporteur et le numéro de suivi.
Puis-je retourner un parfum ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Le produit doit être non utilisé et non descellé : pour des raisons d'hygiène, un parfum ouvert ne peut plus être repris.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue de manière sécurisée lors du passage en caisse. Le montant total, frais de livraison inclus, est affiché avant toute validation.
Comment trouver le parfum qui me correspond ?
Faites notre quiz olfactif « Votre Parfum » : en 4 étapes, il analyse vos familles olfactives, l'impression que vous voulez dégager et vos moments de port pour vous recommander les parfums les plus adaptés.
Comment vous contacter ?
Par WhatsApp au +32 465 78 89 89, par e-mail à hello@smellgood4all.be ou via le formulaire de la page Contact. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrables.
