Livraison & retours de parfums en Belgique et en Europe

Zones desservies

Nous expédions dans de nombreux pays, en Europe et à l'international. Pour toute question sur votre destination, contactez-nous avant de commander : nous étudions chaque demande au cas par cas.

Livraison en Belgique

Les commandes sont expédiées depuis notre showroom de Saint-Gilles, à Bruxelles, vers toute la Belgique : Bruxelles, Saint-Gilles, Ixelles, Schaerbeek, Anderlecht, Uccle, Anvers, Gand, Liège, Charleroi, Ostende, Bruges, Namur, Louvain, Mons, et l'ensemble du territoire.

Frais de livraison

• Livraison offerte dès 250 € d'achat.
• En dessous de 250 €, les frais sont calculés et affichés avant le paiement, selon le pays de destination.
• Deux échantillons sont offerts pour chaque produit acheté.

Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois l'envoi confirmé, vous recevez un e-mail contenant le transporteur et le numéro de suivi. Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur et du pays de destination.

Suivre ma commande

Le statut de chaque commande (en préparation, expédiée, livrée) est visible à tout moment depuis votre espace « Mon compte ». Le numéro de suivi y apparaît dès que le colis est remis au transporteur.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Écrivez-nous depuis la page Contact pour ouvrir un retour.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et non descellé.
• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un parfum dont le film protecteur ou le scellé a été retiré ne peut plus être repris.
• Les échantillons offerts ne sont pas repris et ne réduisent pas le montant remboursé.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.

Colis endommagé ou produit non conforme

Signalez-nous le problème dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui. Nous organisons alors le remplacement ou le remboursement à nos frais.